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 | Care-mate 를 변경하고 싶습니다. |
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 | 고객상담센터(1688-3553)로 전화주시어, 고객님의 불편한 부분을 접수해 주시면 언제든지 교체해 드리겠습니다.
원칙적으로 3회까지 교체가 가능합니다.
차맘스케어의 care-mate 는 고객삼진 아웃제를 실시하고 있어 항상 고객감동으로 다가서도록 노력하겠습니다. |
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| Care-mate의 자격은 어떻게 정하시고 계시나요? |
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| Care-mate는 2차에 걸친 사전 면접을 통과한 자에 한해 총 60여 시간의 이론과 실습 교육을 이수 한 다음
자격 시험을 통과해야만 산모님을 만나 볼 수 있습니다.
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| Care-mate의 교육은 어떻게 이루어지고 있나요? |
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| Care-mate는 전문강사를 통한 산모/신생아 관련 지식 등 이론교육과 산모/신생아 케어를 위한 실습을 마친 후,
현장 체험 실습을 통해 케어 기술을 완성하며, 동종 업체와 달리 차별화된 CS 마인드 교육을 정기적으로 받고 있습니다.
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| Care-mate 의 근무 시간 변경이 가능한가요? |
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| 원칙적으로 출퇴근제는 9:00~18:00 입니다만, 고객님의 사정으로 인해 한시간 정도의 시간 변경은
융통성있게 운영하고 있습니다. 고객상담센터(1688-3553) 로 문의하시길 바랍니다 |
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| 주 5일 근무도 가능한지요? |
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| 산모님의 상황에 맞게 주5일 근무도 가능하며, 2주 12일 근무가 아닌, 토, 일을 제외한 나머지 이틀분의 서비스가
평일날에 제공될 수 있습니다. 고객상담센터(1688-3553)로 전화하시어 자세한 상담 하시기 바랍니다. |
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| 출퇴근제 Care-mate에서 입주형 care-mate로의 변경이 가능한가요? |
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| 차맘스케어에서는 출퇴근형, 입주형, 복합형의 세가지 Care-mate 가 구성되어 있습니다만,
복합형의 경우 예약된 인력이 많아 기존에 서비스 제공을 하던 출퇴근형 Care-mate가 입주형으로
동일인물이 되기는 어렵습니다. 그러나, 서비스 예약 시 복합형 Care-mate의 경우엔 가능합니다.
자세한 상담은 고객상담센터 (1688-3553)로 전화 주시길 바랍니다.
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| Care-mate가 집안일도 다 해 주시나요 ? |
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| Care-mate는 주업무는 산모와 아기관리입니다.
출산의 고통을 겪으며 산모와 아기 모두가 피로하고 약해져 있기 때문에 Care-mate 는 양질의 케어를 집중적으로
제공해야 하며, 기타 다른 업무에 집중 할 경우 산모와 아기의 안정과 휴식을 도와 드릴 수가 없습니다.
보다 자세한 상담을 원하시면 고객상담센터(1688-3553)로 전화 주시길 바랍니다. |
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| 서비스 이용 가능 지역이 어디인가요? |
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| 서울, 경기 남부(수원, 성남, 용인, 광주 등)를 중심으로 서비스 제공이 가능합니다 |
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| 행정 구역상 용인이지만, 매우 먼 위치인데 서비스 이용이 가능한가요? 별도의 비용이 추가되더라도 이용할 수는 없나요? |
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| 고객님의 주소지가 원거리일 경우, Care-mate의 교통비를 실비 정산하여 지급하는 것을 원칙으로 합니다.
자세한 문의사항은 고객상담센터(1688-3553)로 연락하시기 바랍니다.
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| 예정일 다르게 출산하면, Care-mate는 언제부터 오게 되나요? |
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| 산모님의 일정에 맞추어 원하시는 날부터 Care-mate가 근무하도록 하여 드립니다. 그러기 위해서는 출산하신 후
곧 저희에게 출산사실을 알려주셔야 하며, 간혹 예정일보다 큰 차이로 일정의 변동이 생기면 부득이하게 산후조리
시작 초기 1~2일 정도 Care-mate의 대체근무가 불가피할 수 있습니다. 이런 경우는 산모와 사전 협의 할 수 있음을
양해바랍니다. |
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| 장보기를 하는 경우 재료비는 어떻게 지불하나요? |
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| 이러한 부가적인 업무 요청으로 인해 Care-mate는 산모님과 아기에게 집중할 수 없으며, 장보기는 가급적 산모님의
식습관 취향에 대해 가장 잘 아시는 가족분이 해주시는 게 좋으며, 불가피한 상황일 경우 Care-mate는 실비 정산하여
장보기 서비스를 진행합니다. |
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| Care-mate 식사는 어떻게 해드려야 하나요? |
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| Care-mate가 준비한 산모식을 각자 따로 드시면 됩니다.
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